Liderazgo
Estratégico y Cultura Organizacional en la Dirección Regional de Salud
Ayacucho 2023 Strategic Leadership and Organizational Culture in the
Ayacucho Regional Health Directorate
2023 Liderança Estratégica e Cultura Organizacional na Direção Regional de Saúde Ayacucho 2023 ABSTRACT When leaders prioritize building culture and values, they attract talented and passionate employees who believe in the organization's purpose. It also drives team member engagement, increases retention, and improves
performance. Strategic Leadership
and Organizational Culture in the
Ayacucho Regional Health Directorate,
2023, aimed to
determine the relationship
between strategic leadership and organizational
culture, taking into account promoting the strengthening of the organization
in various ways, for example through its vision, mission, and a better orientation of the organization
towards its institutional sustainability,
for which a descriptive
correlational research design was used. The methodology used was developed within the framework of a quantitative multivariate correlational design approach, with two variables, with a population accessed by administrative and care staff, with
an intentional sample of 87 participants. Two face-to-face questionnaires were applied to collect data. The instruments used were confirmed
by expert assessment, as part of the validation
and statistical tests were used. The results of the application
of the instruments have been presented in statistical tables. Similarly,
the descriptive data analysis
involves cross-tabulation,
while in the case of inferential analysis it requires the use of statistics on ordinal data based on the normality
test. On the other hand, the statistical results at a descriptive level
show that 53% of administrative and care workers
neither agree nor disagree with strategic leadership; however, 37% of the same
administrative and care workers state that they neither agree nor disagree.
From the hypothesis test they show that there
is a relationship between: Strategic Leadership and Organizational
Culture in the Ayacucho Regional Health Directorate, 2023, which determines that the null hypothesis
is rejected and the alternate hypothesis is accepted, the correlation coefficient between the variables is 0.884, which is located at the level of
moderate correlation; Therefore, there is a moderate relationship at the bilateral
level between the variables. Keywords: Leadership, organizational culture/ sustainability RESUMO Quando os líderes priorizam a construção de cultura e
valores, eles atraem funcionários
talentosos e apaixonados que acreditam
no propósito da organização. Isso
também impulsiona o envolvimento dos membros da
equipe, aumenta a retenção e melhora
o desempenho, a liderança
estratégica e a cultura organizacional. teve como objetivo determinar a relação entre liderança
estratégica e cultura organizacional, tendo em conta a promoção do fortalecimento da organização
de diversas formas, por exemplo através da sua visão, missão e melhor orientação da organização para a sua sustentabilidade institucional, para a qual um desenho
descritivo de investigação
correlacional foi usado. A metodologia utilizada foi desenvolvida no âmbito de uma abordagem quantitativa de desenho correlacional multivariado, com
duas variáveis, com uma população
acessada por pessoal
administrativo e de saúde, com
uma amostra intencional
de 87 participantes. Para a coleta de dados foram
aplicados dois questionários
presenciais. Os instrumentos utilizados foram confirmados por avaliação
de especialistas, como parte da validação e foram utilizados testes estatísticos.
Os resultados da aplicação dos instrumentos foram apresentados em tabelas estatísticas. Da
mesma forma, a análise descritiva
dos dados envolve tabulação
cruzada, enquanto a análise
inferencial requer o uso de estatísticos
em dados ordinais com
base no teste de normalidade. Por outro lado, os resultados estatísticos
a nível descritivo mostram que 53% dos trabalhadores
administrativos e de saúde não
concordam nem discordam da liderança
estratégica; No entanto, 37% dos mesmos trabalhadores administrativos e de cuidados afirmam que não concordam nem discordam. A partir do teste de hipóteses,
demonstram que existe uma
relação entre: Liderança
Estratégica e Cultura Organizacional na Direção Regional de Saúde de
Ayacucho, 2023, o que determina que a hipótese
nula seja rejeitada e a
hipótese alternativa seja
aceita, o coeficiente de correlação entre as variáveis é 0,884, que se situa no nível de correlação moderada; Portanto,
existe uma relação
moderada a nível bilateral entre as variáveis. Palavras-chave: Liderança,
cultura organizacional/sustentabilidade Recibido 13 de Abril 2024 | Arbitrado y aceptado 20
de Junio 2024 | Publicado el 08 de Octubre 2024 ARTÍCULO ORIGINAL
I.
INTRODUCCIÓN
El
surgimiento de políticas públicas y las mejoras administrativas desde el punto
de vista de la orientación de valores y actitudes y del reconocimiento de la
importancia de las personas para el progreso, especialmente en las naciones en
vías de desarrollo Este proceso se enmarca en lo que en la agenda internacional
se conoce como transversalización los valores y comportamiento deseados.
En este periodo de globalización e innovación, es importante abordar una
cultura organizacional que tiene un impacto significativo en nuestra nación,
creando diversos componentes que ayuden a equilibrar las brechas que buscan un
papel fundamental a través de una visión de decisiones estratégicas de
habilidades técnicas y competencias interpersonales
El liderazgo estratégico es la capacidad de
orientar y guiar a un grupo que tienen un objetivo en común, por ende, el líder
debe ser capaz de tomar decisiones estratégicas, fomentar la innovación y tener
la capacidad de adaptarse a las diversas situaciones que se presenten. Además,
la cultura organizacional se basa en el conjunto de valores éticos que posee
una persona. A partir de ello, es importante destacar la problemática sobre la
falta de liderazgo estratégico y cultura organizacional en la Dirección Regional
de Salud de Ayacucho.
De acuerdo con Contreras-Carreto
(2019) en la alta dirección de instituciones de salud (ADIS) es frecuente
presenciar problemas de liderazgo por diversos factores como la poca
experiencia administrativa, desconocimiento de los programas de salud, falta de
compromiso institucional, poca visión empresarial, entre otros.
Asimismo, la Organización
Mundial de la Salud (2021) expone que diversas áreas de salud no se presta
debidamente los servicios de atención a nivel mundial, a causa de la falta de
avances en liderazgo, gobernanza y financiación perjudicando principalmente a
los usuarios. Es decir, la falta de
liderazgo estratégico y de cultura organizacional implica una mala distribución
de recursos afectando directamente la atención de los pacientes en los
distintos campos de salud.
Por otro lado, en las perspectivas de
liderazgo en Colombia se presentan los desafíos constantes que los gerentes
deben superar como la dificultad de retener el talento humano, el desempeño
interno ineficaz, la falta de buena comunicación en el ambiente laboral.
Además, un 61,4% consideran como desafío el enfrentar la gestión del cambio e
innovación; en un 13,9% la colaboración entre las diversas áreas; un 7,9% tiene
dificultad, mantener un equilibrio entre el trabajo y la vida personal; y en un
5% presentan una comunicación inadecuada. (Becerra,
2020) Siendo así que, el buen desempeño del liderazgo en las organizaciones
exige la aplicación de diversas estrategias de acuerdo a
las problemáticas presentes. Sin embargo, durante varios años se ha ido
presentado un déficit en la cultura organizacional, debido a que las
instituciones se han visto inmersas en casos de corrupción y abusos de poder;
iniciando desde las instituciones representativas del estado hasta las
microempresas.
A partir de ello, en Latinoamérica: “se
requieren transformaciones en el liderazgo político, el cual debe tener por
fundamento la idea de que la honestidad tiene valor y que, a largo plazo,
produce recompensas provechosas en términos democráticos.” (Pastrana, 2019, p. 36)
En Perú, también está presente la falta de
liderazgo y cultura organizacional, ya que solo el 37,5 % de empleados
consideran tener liderazgos positivos, además, en un 38,6% hace mención que a
veces se establece las metas; en un 34,9% a veces realizan una adecuada
planificación, innovación y evaluación de acciones; en un 37,2% a veces
realizan trabajos colaborativos; y el 34,8% llega a superar debilidades
laborales. (Boy, et al., 2022). En síntesis, la
percepción sobre el liderazgo en organizaciones públicas muestras índices bajos
y varios puntos por mejorar ya que en la actualidad con los constantes cambios
organizacionales es necesario forjar lideres hábiles en diversas áreas,
teniendo presente la cultura organizacional y rigiéndose en las normas establecidas.
Por otra parte, la cultura organizacional
influye en las tomas de decisiones, la ética y representación de la imagen
institucional. Sin embargo, si los líderes de las organizaciones no dirigen en
margen de la ética y transparencia se estaría entrando en casos de corrupción,
fraudes, entre otros.
Partiendo de ello, en el informe del INEI (2020) en el Perú, la población en un 60,6%
consideran que el principal problema que se enfrenta en el país son los casos
de corrupción, además, indican que no confían en los partidos políticos el
93,4%, que representa en el Congreso Peruano el 91,2%; en los gobiernos
regionales el 79,6%; en el Poder Judicial el 82,3%; en la Procuraduría
Anticorrupción un 72,1% y así consecutivamente en 21 instituciones públicas.
Siendo porcentajes elevados que muestran la gran problemática que enfrenta el
Perú.
La región de Ayacucho de igual modo tiene
presente la problemática expuesta desde el nivel internacional, pues el no
tener capacidades para ser líderes estratégicos y una correcta cultura
organizacional desencadenan una mala imagen institucional con vínculos con la
corrupción, manteniendo un ambiente laboral inestable y constantes cambios
organizacionales.
El Consejo Nacional
para la Ética Pública (2006) en su informe presenta el nivel de riesgo de
corrupción en un 76,84% correspondiendo a un riego alto, además, las ocho
instituciones percibidas como las más corruptas en Ayacucho, el primero con un
66% de la población consideran a la Policía Nacional del Perú, con un 57% el
Gobierno Central, con un 56% las municipalidades, con un 55% el Gobierno
Regional, un 54% consideran el Congreso, el 50% consideran el Poder Judicial,
el 29% consideran a la Fiscalía de la Nación y el 7% a los distintos partidos
políticos.
En el sector salud que es la Dirección
Regional de Salud - Ayacucho (DIRESA), en el presente periodo 2023 se observó
la falta de liderazgo estratégico y cultura organizacional, pues mantienen un
liderazgo autocrático, limitando la participación de los trabajadores. Además,
el campo laboral es rutinario, poco motivador y con bajos resultados laborales,
ya que la comunicación es unidireccional, en el cual solo los directivos o
jefaturas consideran tener las mejores soluciones. Por otro lado, con respecto
a la cultura organizacional se observa la carencia de valores, nepotismos y una
transparencia laboral.
Las principales causas que desencadenan el
problema son las faltas de capacitaciones sobre el liderazgo, la falta de
comunicación y colaboración, la continuidad de una estructura burocrática y
tradicional, y la falta de pureza en la rendición de cuentas.
Las consecuencias que desencadenaría si
continúa la falta de liderazgo estratégico y cultura organizacional en la
DIRESA Ayacucho son la falta de dirección estratégica, falta de coordinación
entre las diversas áreas, falta de transparencia en la toma de decisiones,
desconfianza entre los trabajadores, escasez de recursos y financiamiento
ineficiente; y principalmente falta de perfeccionamiento en el campo de sector
salud Ayacuchana.
Como alternativas de solución se propone
proporcionar capacitaciones constantes sobre el liderazgo estratégico y
fomentar la comunicación abierta entre las diversas áreas, respetando las
opiniones de cada uno y motivando la participación constante.
II.
METODOLOGÍA (estrategia de búsqueda)
Se
llevó a cabo una revisión exhaustiva de la investigación que analizan en
relación al liderazgo estratégico y cultura organizacional, para esto se hizo
una indagación en todas las bases de datos académicos, así como en el Instituto
de políticas educativas –IIPE, también en la Universidad Antonio Ruz de Montoya - UARM, que
permite el acceso electrónico e impresos. La búsqueda de información
relacionada al estudio se inició siguiendo, las siguientes bases de datos
electrónicos: Scielo.org.
Dialnet. SAGE Jornals. Periódica. Irisie. Pepsic. Cybertesis. La referencia.
Google académico.
En
dicha búsqueda de información se ha priorizado artículos científicos, artículos
académicos y artículos en revisión preferentemente de los últimos 05 años como
también se tomó en cuantos artículos de años anteriores con mucha importancia
para este estudio.
Selección de estudios
Para la determinación de estudios se establecieron
los siguientes: El enunciado del estudio fue liderazgo estratégico y cultura
organizacional en el sector salud en las
políticas públicas. Se excluyeron los trabajos que abordaban el ciclo desde un
punto de vista clínico, funcional o de bienestar general. De este modo, sólo se
tuvieron en cuenta el análisis y los artículos que examinaban el enfoque de liderazgo
estratégico y cultura organizacional.
La selección de estudios se determinó mediante la revisión del título, palabras
clave y resumen; aquellos que cumplieron con los criterios de elegibilidad
continuaron para el proceso de revisión en texto completo. También, se ha
bosquejado en la base de datos academismos, así como se ha visitado a la
biblioteca de la Universidad San Cristóbal de Huamanga, y consultado a docentes
entendidos en esta materia en la que se recibió información relevante que
contribuyo en la construcción del presente artículo, la consulta en la
hemeroteca universitaria se ha realizado a través de
fichajes en físico como electrónicos, búsqueda de contenidos similares.
Los artículos se diseccionaron en texto completo
para distinguir cómo las investigaciones tendían a las partes establecidas. Se
caracterizaron las variables para extraer los datos de interés, para lo cual se
fomentó un diseño que incorpora la información de la revisión, el objetivo, el
tipo de elección esencial, la muestra y la población,
los tipos de técnicas utilizadas para la recopilación de información y la
investigación, los elementos de procesamiento de datos, la nación y las
principales conclusiones.
Para captar el grado en que se han considerado las
partes y distinguir los enfoques, se extrajeron e
incorporaron las variables utilizadas para la investigación de la información.
No se caracterizó ninguna disposición adecuada de clasificaciones detiene cada
parte.
La identificación de la investigación se centra en la extracción y síntesis de información.
La metodología fue
evaluada cuidadosamente para garantizar la adecuación de las partes, el
procedimiento. Las medidas del ciclo de decisión de auditoría, y
explicar las elecciones sobre repartos cuyas normas de consideración prohibición
eran equívocas.
III.
RESULTADOS
En las tablas del presente trabajo de investigación, podemos describir la percepción del liderazgo estratégico en la Dirección regional de salud Ayacucho, el 53%, señalaron que no están ni de acuerdo ni en desacuerdo con el liderazgo estratégico en la organización. Esto podría indicar una falta de opinión definida o una percepción; por otra parte, el 22% de los encuestados indicaron que están de acuerdo con el liderazgo estratégico. Este grupo sugiere que una parte significativa de los encuestados tiene una percepción positiva del liderazgo estratégico en la Dirección Regional de Salud Ayacucho. El 17% de los encuestados indicaron que están en desacuerdo con el liderazgo estratégico. Esto significa que otro grupo significativo de encuestados también tiene una percepción negativa, aunque no tan fuerte como el primer grupo. En síntesis, la mayoría de los encuestados parece tener una percepción neutral o ligeramente negativa del liderazgo estratégico en la Diresa - Ayacucho. Un porcentaje más pequeño tiene una percepción positiva, y nadie indicó estar totalmente de acuerdo. Estos resultados pueden ser útiles para identificar áreas de mejora en el liderazgo estratégico y tomar medidas para abordar las preocupaciones de los empleados.
Por otro lado, en la otra tabla, podemos describir la percepción a cerca de la cultura organizacional en la Dirección regional de salud Ayacucho. La mayoría de los encuestados, el 37%, señaló que no están ni de acuerdo ni en desacuerdo con la cultura organizacional en la Dirección Regional de Salud Ayacucho. Esto podría indicar una falta de opinión definida o una percepción neutral por parte de la mayoría de los encuestados; por otra parte, el 31% de los encuestados indicó que están de acuerdo con la cultura organizacional. Este grupo sugiere que una parte significativa de los encuestados tiene una percepción positiva de la cultura organizacional en la organización, sin embargo, el 20% de los encuestados indicó que están en desacuerdo con la cultura organizacional. Esto significa que otro grupo significativo de encuestados también tiene una percepción negativa, aunque no tan fuerte como el primer grupo. Como los datos de la tabla, la mayoría de los encuestados parece tener una percepción neutral o ligeramente negativa de la cultura organizacional en la Dirección Regional de Salud Ayacucho. Un porcentaje más pequeño tiene una percepción positiva, y un número aún menor indicó estar totalmente de acuerdo.
La tabla de correlación indica que hay una
correlación fuerte y positiva (0.884) entre liderazgo estratégico y cultura
organizacional en esta muestra de datos. Esto sugiere que, la Dirección
regional de salud Ayacucho, a medida que liderazgo estratégico mejora o
empeora, la cultura organizacional tiende a seguir el mismo patrón en la misma
dirección. Además, esta correlación es altamente significativa (sig. < 0.01);
por lo tanto, hay razones estadísticas para elegir la hipótesis alterna y
rechazar la hipótesis nula.
En términos generales, los entrevistados
perciben la práctica gerencial de los gerentes como de un estilo proactivo y
transformador, con una comprensión de la relación entre cultura, estructura
organizacional y liderazgo.
IV.
DISCUSIÓN
Para empezar, la investigación sobre el
ciclo dinámico se ha ampliado últimamente de forma hipotética y observacional,
lo que demuestra el impacto de diversos elementos relevantes en la interacción
dinámica esencial. No obstante, la investigación en las asociaciones de
servicios médicos es todavía incipiente, teniendo en cuenta que el clima de la
atención médica no es el mismo que el de otras empresas, principalmente debido
a la dificultad de caracterizar y estimar el elemento, el alto nivel de
coordinación entre los grupos de expertos.
A esto hay que añadir los cambios
significativos que ha experimentado la industria en los últimos tiempos debido
a los cambios en la innovación, la población el estudio de la transmisión de
enfermedades, la disposición financiera y administrativa, y los múltiples
factores en el ciclo de atención. Todo ello ha transformado la industria de los
servicios médicos en un clima comprometido de mayor rivalidad y control de
costes.
Asimismo, es fundamental tener en cuenta que
las revisiones, directamente o por sugerencia, destacan la importancia de la
información en la toma de decisiones fundamentales como un compromiso básico
para elegir la opción más razonable para lograr los ecuánimes fijados. Esto es
predecible con la investigación en el espacio que instituye el discernimiento
comprendido como el "grado en que el ciclo de elección incluye la variedad
de datos aplicables a la elección y su examen para perseguir la decisión".
Entender los conflictos de la cultura
organizacional desde el aspecto bioético me ha permitido, hasta aquí, percibir
que una conjunción superior intergeneracional pretende imperiosamente la
contribución dinámica de los hombres como animadores en las respuestas para
diferentes cuestiones que, como probablemente sabemos, han partido, en cierta
medida, de una errónea originación y ejercicio de la actitud
y de un marco de convicción en torno a la orientación que ha recreado
relaciones de poder de los lideres.
No cabe duda de que la obligación social
verificable que se debe los actitudes y valores hombres y mujeres hace que sea
importante justificar críticamente sus privilegios y establecer componentes
justos en una estrategia abierta, pero también es importante percibir que, sin
la contribución de los hombres, No se enfrentará la violencia contra la
mujer, ningún cambio importante. Todavía existe la confusa convicción de que la
lucha para acabar con una amplia gama de abusos contra las mujeres. Esto es
evidente en la ejecución de acuerdos para contrarrestar y considerar la
violencia, son vistos esencialmente con la actitud como los agresores de las
damas). En este sentido, es igualmente básico incentivar a los lideres a tomar
posiciones con respecto a las oportunidades fundamentales con el equipo de
trabajo con la toma decesiones mejorar el rendimiento y productividad del
equipo.
Además, según Gómez-Rada (2002) menciona el
liderazgo implica la capacidad de persuadir y motivar a otros para que busquen
con entusiasmo la consecución de metas establecidas y resalta que las
actividades de gestión, como la planificación, la organización y la toma de
decisiones, no son efectivas hasta que el líder estimula el poder de la
motivación en las personas y las guía hacia los objetivos.
Por otra parte, Rodríguez (2009) define la
cultura organizacional como un concepto idealizado que busca transmitir la idea
de una unidad en las creencias y valores. No obstante, existen subculturas con
diferencias e incluso contradicciones en términos de valores y modos de pensar.
A similares resultados a llegado los
estudios de Achahui y Condori (2021) cuando concluye
que existe una relación significativa entre la función informativa y la cultura
organizacional, al afirma un grado de correlación de 0,781 respectivamente en
esta dimensión. En otras palabras, cuando se mejora la función informativa,
esto tiende a estar positivamente relacionado con una cultura organizacional
más saludable y coherente en la entidad estudiada. Esta conclusión es
importante para la gestión y el liderazgo en la organización, ya que sugiere
que, al fortalecer y mejorar la función informativa del liderazgo estratégico,
es posible influir positivamente en la cultura organizacional, lo que a su vez
puede tener un impacto en la eficiencia y el desempeño general de la
organización.
Asimilares resultados a llegado los estudios
de Gómez, et al. (2014) cuando concluye que existe alta relación significativa
entre la función interpersonal y la cultura organizacional. En esta
investigación se prioriza el enfoque comunicacional orientadas al
fortalecimiento de la cultura organizacional. Esto significa que, en el
contexto estudiado, la forma en que las personas se relacionan y comunican
entre sí en la organización está estrechamente vinculada a la configuración y
el desarrollo de la cultura organizacional.
En consecuencia, dado que se enfoca en la cultura organizacional, el desarrollo sostenible y las buenas prácticas en la gestión de la mejora organizacional; su enfoque está en los grupos de política y sostenibilidad que estarán vinculados al desarrollo, la sostenibilidad y el valor compartido, la identidad organizacional y el impacto el comportamiento de los empleados como funcionarios directivos y trabajadores de diferentes régimen laboral, se enfoca en el logro de metas y promueve cambios reales en los temas sociales y políticos de la unidad estructural, permitiendo crear valor en relación con el logro de metas y la consecución de mejores resultados en la organización.
V.
CONCLUSIONES
En el sector salud que es la Diresa -
Ayacucho, se observó la falta de liderazgo estratégico y cultura
organizacional, pues mantienen un liderazgo autocrático, limitando la
participación de los trabajadores. Además, el campo laboral es rutinario, poco
motivador y con bajos resultados laborales, ya que la comunicación es
unidireccional, en el cual solo los directivos o jefaturas consideran tener las
mejores soluciones. Por otro lado, con respecto a la cultura organizacional se
observa la carencia de valores, nepotismos y una transparencia laboral.
Las principales causas que desencadenan el
problema son las faltas de capacitaciones sobre el liderazgo, la falta de
comunicación y colaboración, la continuidad de una estructura burocrática y
tradicional, y la falta de pureza en la rendición de cuentas.
Las consecuencias que desencadenaría si
continúa la falta de liderazgo estratégico y cultura organizacional en la
DIRESA Ayacucho son la falta de dirección estratégica, falta de coordinación
entre las diversas áreas, la inexactitud de transparencia en la toma de
decisiones, desconfianza entre los empleados, escasez de recursos y
financiamiento ineficiente; y principalmente falta de perfeccionamiento en el
campo de sector salud Ayacuchana.
El liderazgo estratégico es la capacidad de
orientar y guiar a un grupo que tienen un objetivo en común, por ende, el líder
debe ser capaz de tomar decisiones estratégicas, fomentar la innovación y tener
la capacidad de adaptarse a las diversas situaciones que se presenten. Además,
la cultura organizacional se basa en el conjunto de valores éticos que posee
una persona. A partir de ello, es importante destacar la problemática sobre la
falta de liderazgo estratégico y cultura organizacional en la Dirección
Regional de Salud de Ayacucho.
Los impulsos sociales de la orientación de
los lideres y cultura organizacional propiciaron el surgimiento de los
concentrados de orientación como campo de información, Las relaciones
políticas, monetarias y sociales administradas por la autoridad no sólo han
creado sometimientos e inconvenientes para las personas que presentan los
desafíos constantes que los gerentes deben superar como la dificultad de
retener el talento humano, el desempeño interno ineficaz, la falta de buena
comunicación en el ambiente laboral, sino también ensayos que han impedido para
siempre a los propios hombres crear y participar en círculos individuales y
colectivos.
Existe relación entre liderazgo estratégico y la cultura organizacional en la Dirección Regional de Salud Ayacucho, 2023, en razón a que el P- Valor obtenido con una significancia (α: 0,05); la misma que determina que se rechace la hipótesis nula y acepte la hipótesis alterna, En correlación indica que hay una correlación fuerte y positiva (0.884) entre liderazgo estratégico y cultura organizacional, a medida que el liderazgo mejora o empeora, la cultura organizacional tiende a seguir el mismo patrón en la misma dirección.
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Financiamiento de la investigación
Con recursos propios.
Declaración de intereses
Declaro no tener ningún conflicto de intereses, que puedan haber influido en los resultados obtenidos o las interpretaciones propuestas.
Declaración de consentimiento informado
El estudio se realizó respetando el Código de ética y buenas prácticas editoriales de publicación.
Derechos de uso
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por Percy Bautista Gómez
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