1. Introducción

Las Micro y Pequeñas Empresas (MYPES) constituy= en un pilar fundamental en las economías modernas. El Parlamento Europeo (2025) destaca que las PYMES representan el 99 % de las empresas y generan = el 67 % del empleo en la Unión Europea; sin embargo, su sostenibilidad = es limitada, pues la mayoría no supera los diez años y cerca del= 80 % desaparece antes de cinco años.

En Latinoamérica, Ponce (2020) señala qu= e las MYPES conforman alrededor del 90 % de las unidades económicas y son claves para el PBI y el empleo, aunque enfrentan dificultades para mantener= se competitivas debido a la ausencia de estrategias de desarrollo.

En el contexto peruano, Soriano (2022) indica que, aun= que los gestores de MYPES atribuyen sus dificultades a factores externos, los analistas coinciden en que la falta de capacitación de administrador= es y propietarios es una de las principales causas de su fracaso. Esta situación limita la adopción de herramientas estratégi= cas, especialmente en gestión del marketing y posicionamiento, áre= as esenciales para la permanencia y diferenciación en el mercado. Ante ello, y considerando que el avance de la inteligencia artificial y el análisis de datos ofrece nuevas oportunidades para enfrentar estos desafíos, en esta investigación, se pretendió conocer: ¿cuál es la relación entre las variables Gestión del Marketing y Posicionamiento de las MYPES del sector comercial de Lima M= etropolitana?, que permita orientar la aplicación de estrategias más efectiv= as, basadas en técnicas multivariantes como el análisis factorial= por componentes principales y análisis clúster.

La investigación tiene una justificación teórico-metodológica debido a que, se empleó el análisis factorial por componentes principales y análisis clúster como enfoque metodológico, con el propósito de analizar de manera integral las relaciones existentes entre las variables vinculadas a la gestión del marketing y al posicionamiento de las MY= PES; justificación práctica, ya que los resultados logrados de esta investigación permitirán la ejecución de las estrategi= as del marketing para el logro del ansiado posicionamiento de las MYPES; asimi= smo los resultados de la investigación benefician tanto a los titulares, como a los empleados y clientes de las MYPES, en el conocimiento de la relación entre los indicadores y dimensiones de las variables en estudio, para un mejor perfil y competitividad en el negocio, para la adopción de estrategias que permitan asegurar la supervivencia en el mercado, manteniendo a los consumidores satisfechos, lo cual constituye la justificación social.

En este marco se definieron los siguientes objetivos específicos: 1) determinar los factores latentes que sintetizan la relación de los indicadores de Gestión del Marketing y de Posicionamiento; 2) identificar los factores latentes que sintetizan la relación de las dimensiones de Gestión del Marketing y de Posicionamiento; 3) analizar los factores latentes que sintetizan la relaci= ón entre los indicadores de cada dimensión de Gestión del Market= ing y los indicadores de Posicionamiento; y 4) caracterizar las tipologí= as de MYPES en función de las dimensiones de las variables Gestió= ;n del Marketing y Posicionamiento.

2. Metodología

2.1. Diseño de la investigación

Pérez-Guerrero et al. (2024) brindan una revisión sistemática sobre las consideraciones metodológicas y estadísticas aplicables a los diseños = no experimentales. En concordancia con ello, el diseño de la presente investigación es no experimental, lo cual implica que no se manipula deliberadamente la variable independiente, para ver su efecto en la variable dependiente, sino que se observan los fenómenos tal como se manifies= tan en su contexto natural, permitiendo analizar la relación existente e= ntre Gestión del Marketing y Posicionamiento de las MYPES. Asimismo,

Maier et al. (2023) ofrecen una reflexión crítica sobre el diseño transversal, destacando sus ventajas relacionadas con la eficiencia, la economía de recursos y la capacid= ad para recopilar datos de manera amplia en un único momento. En esta investigación, los datos fueron recolectados en el año 2024 p= ara caracterizar el comportamiento de las variables en las MYPES analizadas.

Por otro lado, Quilliam et= al. y Yan et al. (2023) subrayan la importancia de los estudios descriptivos en campos como las ciencias sociales y la gestión organizacional, debid= o a su utilidad para documentar fenómenos poco explorados. En consecuenc= ia, el presente estudio también es de tipo descriptivo, dado que permite caracterizar el perfil de las MYPES a partir de los ítems relacionad= os con los indicadores de las variables estudiadas.

2.2. Población y muestra

La población estuvo conformada por todas las mi= cro y pequeñas empresas (MYPES) del sector comercial de Lima Metropolitana= que se dedican específicamente al comercio al por menor. Estas empresas desarrollan actividades orientadas a la venta directa de bienes al consumid= or final, como tiendas de ropa, calzado, abarrotes, herramientas, boticas, electrodomésticos, entre otros. De acuerdo con la información publicada por el Instituto Nacional de Estadística e Informát= ica (INEI), y considerando la clasificación por segmento empresarial según actividad económica para el año 2022, se registr= aron 418 223 MYPES dedicadas al comercio al por menor en Lima Metropolitana. Esta cifra representa un universo significativo de unidades económicas que constituyen un componente clave del tejido empresarial de la ciudad, y cuya dinámica es relevante para comprender tanto la gestión del marketing como el posicionamiento en el mercado.

Para determinar el tamaño de la muestra, se utilizó la fórmula estadística correspondiente al mues= treo aleatorio simple para poblaciones grandes y finitas, la cual toma en cuenta= el tamaño total de la población (N=3D418 223), el nivel de confi= anza deseado (95 %, Z=3D1,96), el margen de error permitido (E=3D0,05) y la proporción esperada de respuesta (p=3D0,1) la cual fue considerada e= n base a la proporción de respuesta obtenida en la muestra piloto, en la cu= al solo 1 de cada 10 MYPES seleccionadas completó el cuestionario en su totalidad; que aplicados a la fórmula correspondiente, resultó= ;:

Se trabajó con una muestra de 140 MYPES para la presente investigación.

Como criterios de inclusión y exclusión (aplicados específicamente a la muestra seleccionada), se considerar= on:

Criterio de inclusión: MYPES dedicadas al comercio al por menor, empresas activas al momento del estudio, ubicadas en Lima Metropolitana, con al menos un año de funcionamiento, represent= ante con conocimiento de gestión de marketing y aceptación volunta= ria de participación.

Criterio de exclusión: Empresas fuera del sector comercio al por menor, MYPES inactivas o en proceso de cierre, empre= sas ubicadas fuera de Lima Metropolitana, negocios con menos de un año de funcionamiento, encuestas incompletas o con información inconsistent= e.

2.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

La técnica utilizada fue la encuesta como princ= ipal procedimiento para la recolección de datos; que fue aplicada a los representantes de las MYPES seleccionadas en la muestra, quienes se encontr= aban en sus establecimientos.

El instrumento empleado fue un cuestionario estructura= do, diseñado, elaborado y sometido a un proceso de validación por juicio de expertos en el área de marketing para la pertinencia y claridad de los indicadores y de confiabilidad estadística; compuesto por 28 indicadores: 18 para Gestión del Marketing y 10 para Posicionamiento, con preguntas cerradas formuladas en escala tipo Likert de cinco puntos. Las opciones de respuesta fueron: 1=3D Nunca, 2=3D Casi nunca= , 3=3DA veces, 4=3DCasi siempre y 5=3DSiempre. Esta escala facilitó la cuantificación de las percepciones de los gestores de las MYPES encuestados y permitió realizar análisis estadísticos válidos y consistentes.

2.4. Técnicas de procesamiento y análisis de resultados
Los datos recolectados mediante instrumentos previamen= te validados y considerados confiables fueron organizados en una matriz de dat= os estructurada con 140 hileras, las unidades empresariales (MYPES) y 28 colum= nas, los ítems correspondientes a las variables de Gestión del Mar= keting y Posicionamiento. Esta matriz permitió consolidar la informaci&oacu= te;n para su análisis cuantitativo. El procesamiento de los datos se realizó utilizando las técnicas estadísticas multivariantes: análisis factorial de componentes principales y análisis de clasificación, disponibles en el software estadístico SPSS versión 27 y MegaStat.

En una primera etapa se aplicó el anális= is factorial por componentes principales teniendo en cuenta los resultados de = las pruebas de adecuación de tamaño de la muestra KMO; prueba de esfericidad de Bartlett, porcentaje de varianza explicada para la selección de los factores y criterio de rotación varimax para la extracción factorial rotada; p= ara sintetizar la información proveniente de los indicadores y reducir la complejidad de los datos. A partir del análisis de la matriz del componente rotado se identificaron los factores latentes que relacionan los indicadores de las variables en estudio Gestión del Marketing y Posicionamiento de las MYPES. De este modo, el análisis revela patro= nes comunes y relaciones profundas que no son evidentes al observar los indicad= ores de manera aislada, aportando una visión integral para la interpretación de los resultados.

En una segunda etapa, se identificaron factores latent= es que sintetizan, a nivel multivariado, la relación existente entre las dimensiones de las variables de investigación Gestión del Marketing y Posicionamiento de las MYPES, logrando así reducir la complejidad de los datos y resaltar las conexiones más significativas entre ambas variables.

Posteriormente, en la tercera etapa, se identificaron factores latentes que sintetizan, a nivel multivariado, la relación existente entre los indicadores de cada una de las dimensiones de la variab= le Gestión del Marketing con los indicadores de la variable Posicionami= ento de las MYPES. Este análisis permitió descubrir estructuras subyacentes que integran la información dispersa en múltiples indicadores, facilitando una comprensión más profunda de c&oa= cute;mo las prácticas de gestión del marketing se vinculan con los distintos aspectos del posicionamiento empresarial.

Finalmente, en la cuarta etapa, se aplicó el análisis de clasificación, que permitió representar gráficamente en un dendograma, la manera= en que las MYPES del sector comercial de Lima Metropolitana se organizan en función de sus dimensiones de Gestión del Marketing y Posicionamiento. Esta metodología no solo facilitó la identificación de semejanzas y diferencias entre las unidades de análisis, sino que también permitió establecer con cla= ridad los distintos grupos de MYPES existentes según el comportamiento de = las variables

3. Resultados

Tabla 1

Relación entre indicadores de Gestión d= el Marketing y de Posicionamiento de las MYPES del sector comercial de Lima Metropolitana

Matriz de comp= onente rotado	Componente
1	2	3	4	5	6	7
P4. Calidad del se= rvicio	0.875	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>
P9. Calidad del pr= oducto	0.860	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>
P5. Ventaja compet= itiva	0.815	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>
P8. Satisfacci&oac= ute;n de las necesidades	0.813	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>
P1. Buen trato a c= lientes	<= /p>	0.756	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>
P3. Capacitaci&oac= ute;n de colaboradores	<= /p>	0.735	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>
P10. Precios de pr= oductos	<= /p>	0.707	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>
P6. Percepci&oacut= e;n de los clientes	<= /p>	0.693	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>
P2. Estrategias de satisfacción	<= /p>	0.692	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>
M3. Preferencias d= el cliente	<= /p>	<= /p>	0.830	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>
M2. Investigaci&oa= cute;n de mercado	<= /p>	<= /p>	0.705	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>
M16. Presentaci&oa= cute;n física	<= /p>	<= /p>	<= /p>	0.878	<= /p>	<= /p>	<= /p>
M12. Productos con garantía	<= /p>	<= /p>	<= /p>	0.666	<= /p>	<= /p>	<= /p>
M18. Personal de l= as MYPES	<= /p>	<= /p>	<= /p>	0.632	<= /p>	<= /p>	<= /p>
M4. Redes sociales=	<= /p>	<= /p>	<= /p>	0.569	<= /p>	<= /p>	<= /p>
M9. Fortalezas y Debilidades	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	0.700	<= /p>	<= /p>
M17. Procesos desarrollados	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	0.644	<= /p>	<= /p>
P7. Innovaci&oacut= e;n de productos	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	0.556	<= /p>	<= /p>
M11. Comportamient= o de la competencia	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	0.695	<= /p>
M1. Cumplir objeti= vos	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	0.591	<= /p>
M15. Promoci&oacut= e;n de la MYPES	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	0.508	<= /p>
M13. Ofertas efect= ivas	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	0.627
M7. Canal electrónico	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	-0.540
M14. Distribuci&oa= cute;n de productos	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	<= /p>	0.499

Fuente: Elaborada en base al instrumento de Gestión del Marketing y Posicionamiento aplicada de las MYPES.

La tabla 1, presenta siete factores latentes obtenidos= con el análisis factorial por componentes principales con una buena adecuación de la muestra, ya que KMO =3D 0,782, matriz de correlación altamente significativa, ya que el valor p =3D 0.000 en = la Prueba de Bartlett y un 79,703% de variabilidad total, explicada por los si= ete factores, en contraposición, a los demás 21 factores que expl= ican sólo el 20.297% restante. El primer factor, denominado Ventaja competitiva, reúne indicadores de calidad del producto, del servicio= y satisfacción del cliente. El segundo factor, Satisfacción de = las necesidades, integra el buen trato, la capacitación, los precios jus= tos y las estrategias de satisfacción. El tercer factor, Preferencias del consumidor, agrupa la investigación de mercados y la comprensi&oacut= e;n de las preferencias. El cuarto factor, Marketing Mix, combina la presentación del producto, la garantía, el personal y el uso = de redes sociales. El quinto factor, Innovación, integra procesos inter= nos y desarrollo de productos. El sexto factor, Promoción, reúne = el análisis de la competencia, el cumplimiento de objetivos y las accio= nes promocionales. Finalmente, el séptimo factor, Marketing Digital, com= bina ofertas, canales electrónicos y distribución. En conjunto, es= tos siete factores muestran cómo las MYPES articulan su gestión d= el marketing y su posicionamiento, destacando que la calidad, la satisfacción del cliente, la innovación y el uso estratégico de herramientas comerciales y digitales son pilares fundamentales para su desarrollo competitivo.

Tabla 2

Relación entre dimensiones de Gestión d= el Marketing y de Posicionamiento de las MYPES del sector comercial de Lima Metropolitana

Matriz de comp= onente rotado	Componente
1	2
DP1: Posicionamien= to basado en el cliente	0.899	<= /p>
DP2: Posicionamien= to basado en el mercado	0.876	<= /p>
DP3: Posicionamien= to basado en el producto	0.850	<= /p>
DM3: Marketing Mix=	0.675	<= /p>
DM2: Plan de Marke= ting	<= /p>	0.852
DM1: Planificaci&o= acute;n del Marketing	<= /p>	0.782

Fuente: Elaborada en base al instrumento de Gestión del Marketing y Posicionamiento aplicada a las MYPES.

La tabla 2, presenta dos factores latentes obtenidos c= on el análisis factorial por componentes principales con una buena adecuación de la muestra, ya que KMO =3D 0,837, matriz de correlación altamente significativa, ya que el valor p =3D 0.000 en = la Prueba de Bartlett y un 79.628 % de variabilidad total, explicada por los d= os factores, que integran las dimensiones de Gestión del Marketing y de Posicionamiento de las MYPES. El primer factor, denominado Posicionamiento Estratégico, reúne elementos del marketing mix especialmente personas y procesos junto con las tres dimensiones del posicionamiento orientado al cliente, al producto y al mercado. El segundo factor, llamado Gestión Estratégica del Marketing, agrupa únicamente d= os dimensiones muy relacionadas entre sí: la planificación del marketing y el plan de marketing. En conjunto, ambos factores muestran cómo la gestión operativa y la planificación estratégica del marketing contribuyen al fortalecimiento del posicionamiento y la competitividad de las MYPES.

Tabla 3

Relación entre indicadores de la dimensi&oacut= e;n Planificación del Marketing con los indicadores de Posicionamiento de las MYPES del sector comercial de Lima Metropolitana

Matriz de comp= onente rotado	Componente
1	2	3
M1. Cumplir objeti= vos	<= /p>	0.650	<= /p>
M2. Investigaci&oa= cute;n de mercado	<= /p>	0.650	<= /p>
M3. Preferencias d= el cliente	<= /p>	0.566	<= /p>
M4. Redes sociales=	<= /p>	<= /p>	0.620
M5. Página = web	<= /p>	<= /p>	0.706
M6. Marketing digi= tal	<= /p>	<= /p>	0.789
M7. Canal electrónico	0.509	<= /p>	<= /p>
P1. Buen trato a c= lientes	0.568	<= /p>	<= /p>
P2. Estrategias de satisfacción	<= /p>	0.896	<= /p>
P3. Capacitaci&oac= ute;n de colaboradores	<= /p>	0.786	<= /p>
P4. Calidad de atención	0.929	<= /p>	<= /p>
P5. Ventaja compet= itiva	0.885	<= /p>	<= /p>
P6. Percepci&oacut= e;n de los clientes	0.564	<= /p>	<= /p>
P7. Innovaci&oacut= e;n de productos	<= /p>	0.677	<= /p>
P8. Satisfacci&oac= ute;n de necesidades	0.830	<= /p>	<= /p>
P9. Calidad de pro= ductos	0.900	<= /p>	<= /p>
P10. Precios de pr= oductos	<= /p>	0.720	<= /p>

Fuente: Elaborada en base al instrumento de Gestión del Marketing y Posicionamiento aplicada a las MYPES.

La Tabla 3 muestra tres factores latentes obtenidos co= n el análisis factorial por componentes principales con una adecuaci&oacu= te;n de muestra KMO =3D 0,742, una alta significación para la matriz de correlación de Bartlett, ya que p =3D 0.000 y un 66,272 % de variabi= lidad explicada por los 3 factores, de los indicadores de la dimensión Planificación del Marketing y de Posicionamiento. El primer factor, llamado Orientación al Cliente, agrupa elementos de planificaci&oacu= te;n como el uso de canales electrónicos junto con indicadores de posicionamiento relacionados con la atención, la calidad, la satisfacción y la ventaja competitiva. El segundo factor, denominado Innovación Comercial, integra el cumplimiento de objetivos, la investigación de mercado, las preferencias del cliente y aspectos estratégicos como la capacitación, la innovación y los precios. El tercer factor, llamado Digitalización Comercial en MYPES, reúne exclusivamente indicadores de marketing digital, tales como re= des sociales, página web y acciones promocionales online. En conjunto, l= os tres factores revelan cómo la planificación, la orientación al cliente, la innovación y la digitalizaci&oacut= e;n se convierten en pilares fundamentales para mejorar el posicionamiento y la competitividad de las MYPES.

Tabla 4

Relación entre indicadores de la dimensi&oacut= e;n Plan del Marketing con los indicadores de Posicionamiento de las MYPES del sector comercial de Lima Metropolitana

Matriz de comp= onente rotado	Componente
1	2	3
M8. Ingreso y sali= da de productos	0.557	<= /p>	<= /p>
M9. Fortalezas y debilidades	0.502	<= /p>	<= /p>
M10. Oportunidades= y amenazas	<= /p>	<= /p>	0.910
M11. Comportamient= o de la competencia	<= /p>	<= /p>	0.868
P1. Buen trato a c= lientes	<= /p>	0.648	<= /p>
P2. Estrategias de satisfacción	<= /p>	0.843	<= /p>
P3. Capacitaci&oac= ute;n de colaboradores	<= /p>	0.829	<= /p>
P4. Calidad de atención	0.894	<= /p>	<= /p>
P5. Ventaja compet= itiva	0.799	<= /p>	<= /p>
P6. Percepci&oacut= e;n de los clientes	<= /p>	0.650	<= /p>
P7. Innovaci&oacut= e;n de productos	<= /p>	0.673	<= /p>
P8. Satisfacci&oac= ute;n de necesidades	0.810	<= /p>	<= /p>
P9. Calidad de pro= ductos	0.878	<= /p>	<= /p>
P10. Precios de pr= oductos	<= /p>	0.841	<= /p>

Fuente: Elaborada en base al instrumento de Gestión del Marketing y Posicionamiento aplicada a las MYPES.

En la Tabla 4, se aprecian tres factores latentes deri= vados del análisis factorial de componentes principales, con una medida de adecuación de la muestra KMO =3D 0,728, una alta significació= n para la matriz de correlación de Bartlett, ya que p=3D 0.000 y un 69,955%= de porcentaje de varianza total explicada por los 3 factores entre los indicad= ores del Plan de Marketing y de Posicionamiento de las MYPES. El primer factor, llamado Orientación Estratégica al Valor y Calidad, combina indicadores del plan de marketing como registros, análisis interno y calidad del producto con indicadores de posicionamiento relacionados con la atención, la ventaja competitiva y la satisfacción del client= e. El segundo factor, denominado Posicionamiento Estratégico y Mejora Continua, reúne exclusivamente indicadores del posicionamiento, como= el buen trato, la satisfacción, la capacitación, la innovaci&oac= ute;n y los precios. El tercer factor, llamado Análisis del Entorno Competitivo en MYPES, agrupa indicadores del plan de marketing vinculados al estudio del entorno, como la identificación de oportunidades, amenaz= as y el análisis de la competencia. En conjunto, los tres factores muestr= an cómo la calidad, la experiencia del cliente y el análisis del entorno se complementan para mejorar la gestión y el posicionamiento= de las MYPES.

Tabla 5

Relación de los indicadores de la dimensi&oacu= te;n Marketing Mix con los indicadores de Posicionamiento de las MYPES del sector comercial de Lima Metropolitana

Matriz de comp= onente rotado	Componente
1	2	3
P1. Buen trato a c= lientes	<= /p>	0.596	<= /p>
P2. Estrategias de satisfacción	<= /p>	0.785	<= /p>
P3. Capacitaci&oac= ute;n de colaboradores	<= /p>	0.781	<= /p>
P4. Calidad del se= rvicio	0.921	<= /p>	<= /p>
P5. Ventaja compet= itiva	0.841	<= /p>	<= /p>
P6. Percepci&oacut= e;n de los clientes	<= /p>	0.589	<= /p>
P7. Innovaci&oacut= e;n de productos	<= /p>	0.680	<= /p>
P8. Satisfacci&oac= ute;n de las necesidades	0.834	<= /p>	<= /p>
P9. Calidad del pr= oducto	0.891	<= /p>	<= /p>
P10. Precios de pr= oductos	<= /p>	0.836	<= /p>
M12. Productos con garantía	<= /p>	<= /p>	0.801
M13. Ofertas efect= ivas	0.591	<= /p>	<= /p>
M14. Distribuci&oa= cute;n de productos	0.571	<= /p>	<= /p>
M15. Promoci&oacut= e;n de las MYPES	<= /p>	<= /p>	0.668
M16. Presentaci&oa= cute;n física	<= /p>	<= /p>	0.841
M17. Procesos desarrollados	0.459	<= /p>	<= /p>
M18. Personal de l= as MYPES	<= /p>	<= /p>	0.672

Fuente: Elaborada en base al instrumento de Gestión del Marketing y Posicionamiento aplicada a las MYPES.

La Tabla 5, identifica tres factores latentes derivado= s del análisis factorial de componentes principales, con una medida de adecuación de la muestra KMO =3D 0,827, una alta significació= n para la matriz de correlación de Bartlett, ya que p =3D 0.000 y un porcen= taje de varianza total explicada por los 3 factores del 67,694% entre los indicadores de la dimensión Marketing Mix y los indicadores de Posicionamiento de las MYPES. El primer factor, denominado Propuesta de Val= or, integra indicadores de ambas dimensiones: calidad del servicio, ventaja competitiva y satisfacción del cliente, junto con ofertas efectivas, distribución y procesos. El segundo factor, llamado Experiencia y Percepción del Cliente, agrupa exclusivamente indicadores de posicio= namiento, como el buen trato, la satisfacción, la capacitación, la innovación y los precios. El tercer factor, denominado Gestión Operativa del Marketing, reúne indicadores del marketing mix, entre ellos la garantía del producto, la promoción, el personal y la presentación física. Este conjunto evidencia la importancia de una gestión comercial sólida y bien estructurada para respald= ar la oferta empresarial.

En conjunto, los tres factores permiten comprender cómo la propuesta de valor, la experiencia del cliente y la gestión operativa se articulan para fortalecer el desempeño y= el posicionamiento de las MYPES.

Tabla 6

Tipología de las MYPES en base a las dimension= es de Gestión del Marketing y Posicionamiento de las MYPES del sector comercial de Lima Metropolitana

Clúster= Observados	=	Gestión del Marketing	Posicionamiento
DM1	DM2	DM3	DP1	DP2	DP3
Grupo 1	MYPE en etapa de sostenibilidad	N	4	4	4	4	4	4
Media	33,75	20,00	26,50	19,50	9,00	17,50
Grupo 2	MYPE en etapa de consolidación	N	127	127	127	127	127	127
Media	25,13	15,56	29,49	17,36	8,39	16,98
Grupo 3	MYPE en etapa de expansión	N	5	5	5	5	5	5
Media	24,00	12,00	23,00	16,00	8,00	16,00
Grupo 4	MYPE en etapa de emergencia	N	4	4	4	4	4	4
Media	16,00	9,00	15,00	7,00	4,00	8,00

Fuente: Elaborada en base al instrumento de Gestión del Marketing y Posicionamiento aplicada a las MYPES.

La Tabla 6 muestra cuatro grupos de MYPES, diferenciad= os por sus valores medios de las dimensiones de gestión del marketing y posicionamiento. El primer grupo, conformado por 4 MYPES, presenta los valo= res medios más altos en las dimensiones de gestión del marketing = que van de 20 a 33,75 y dimensiones de posicionamiento que van de 9 a 19,50, po= r lo que a este grupo se le denominó MYPES en etapa de sostenibilidad. El segundo grupo, integrado por la mayoría de las MYPES, 127, que representan el 90,71%, presentan los segundos valores medios más alt= os, que van para gestión del marketing desde 15,56 hasta 29,49 y para posicionamiento desde 8,39 a 17,36; este grupo corresponde a MYPES en etapa= de consolidación. El tercer grupo, conformado por 5 MYPES que presentan valores medios intermedios en las dimensiones de gestión del marketi= ng, que van de 12.00 a 24.00 y en posicionamiento que van de 8.00 a 16.00, a es= te grupo se les denominó MYPES en etapa de expansión. Finalmente= , el cuarto grupo, conformado por 4 MYPES, cuyas valoraciones medias son bajas en comparación a los otros grupos corresponden a MYPES en etapa de emergencia. En conjunto, los cuatro grupos permiten visualizar claramente el nivel de avance estratégico de las MYPES, desde las que ya han consolidado buenas prácticas hasta aquellas que requieren apoyo para mejorar su posicionamiento

4. Discusión

En el primer objetivo específico de la investigación se propuso explicar los factores latentes que sintetiz= an la relación de los indicadores de las variables de Gestión del Marketing y Posicionamiento de las MYPES. Mediante el análisis facto= rial de componentes principales, se identificaron siete factores latentes que ex= plican la relación entre los indicadores de las variables. Los factores identificados fueron: ventaja competitiva, satisfacción de las necesidades, preferencias del consumidor, marketing mix, promoción, marketing digital. Estos factores, presentados con mayor detalle en la Tabl= a 1, permiten tener una visión más estructurada de los elementos c= lave que influyen en el desempeño estratégico de las MYPES. Además, facilitan el análisis y la toma de decisiones al resu= mir la complejidad de múltiples indicadores en un conjunto reducido de dimensiones significativas.

El segundo objetivo específico buscó identificar los factores latentes que sintetizan la relación de las dimensiones de Gestión del Marketing y de Posicionamiento de las MYP= ES. Se identificaron dos factores latentes: Primer factor posicionamiento estratégico, este factor presentó una alta correlación= con la dimensión marketing mix, en especial con las estrategias relacion= adas con las personas y los procesos. Segundo factor: gestión estratégica del marketing, encontró una fuerte asociaci&oacut= e;n entre las dimensiones de Planificación del Marketing y del Plan de Marketing, este agrupamiento refleja una visión estratégica d= el marketing centrada en la planificación estructurada.

El tercer objetivo específico buscó iden= tificar los Factores latentes que sintetizan la relación entre los indicador= es de cada una de las dimensiones de Gestión del Marketing con los indicadores de Posicionamiento de las MYPES del sector comercial de Lima Metropolitana. En la dimensión Planificación del Marketing y Posicionamiento se identificaron tres factores latentes: factor 1: Orientación al Cliente factor 2: Innovación Comercial, factor= 3: Digitalización Comercial en MYPES. Entre los indicadores de Plan de = Marketing y Posicionamiento, también se identificaron tres factores clave: fac= tor 1: Orientación Estratégica al Valor y la Calidad, factor 2: Posicionamiento Estratégico y Mejora Continua del Cliente, factor 3: Análisis del Entorno Competitivo en MYPES. Entre los indicadores de Marketing Mix y de Posicionamiento, se identificaron tres factores latentes: factor 1: Propuesta de Valor, factor 2: Experiencia y Percepción del Cliente, factor 3: Gestión Operativa del Marketing. Estos factores, detallados en las Tablas 3, 4 y 5, permiten comprender de forma integral cómo se relacionan las diferentes dimensiones del marketing y de posicionamiento en las MYPES.

Estos hallazgos coinciden en parte con los estudios realizados por Cerna (2019), Parra (2018), Gómez (2018) y Pilco (201= 7), quienes destacan que herramientas como el marketing digital, el marketing m= ix y la promoción son elementos clave para el desarrollo y crecimiento de= las MYPES. Según estos autores, el marketing digital permite a las pequeñas y medianas empresas mejorar su presencia en internet, llega= r a nuevos segmentos de clientes y comunicarse de forma más directa a través de canales como las redes sociales, sitios web y plataformas digitales. Por otro lado, el marketing mix, que incluye las estrategias relacionadas con el producto, el precio, la distribución y la promoción, brinda a las MYPES un marco integral para planificar sus acciones comerciales. Asimismo, la promoción, entendida como el conj= unto de acciones orientadas a dar a conocer los productos o servicios, captar la atención del público y estimular las ventas, se considera fundamental para mejorar el posicionamiento de las MYPES.

En el cuarto objetivo específico se propuso caracterizar la tipología de MYPES del sector comercial de Lima Metropolitana en función de dimensiones de las variables Gesti&oacut= e;n del Marketing y Posicionamiento. Para alcanzar este objetivo, se utiliz&oac= ute; el análisis de clasificación y se identificaron cuatro grupos diferenciados de MYPES, según sus características y niveles de desarrollo. El primer grupo integrado por 4 MYPES, agrupa a empresas que se encuentran en una etapa de sostenibilidad. Este grupo alcanzó las valoraciones más altas: 33,75 puntos en planificación del marketing y 19,5 puntos en posicionamiento basado en el cliente, lo que ref= leja una sólida implementación estratégica tanto en marketi= ng como en posicionamiento en el mercado. El segundo grupo, estuvo conformado = por 127 MYPES, clasificadas como empresas en etapa de Consolidación. Est= as organizaciones presentan un uso moderado de los instrumentos del marketing = mix, con una valoración media de 29,49 puntos y un posicionamiento basado= en el cliente con una media de 17,36 puntos, El tercer grupo, compuesto por 5 MYPES, representa a empresas en una etapa de Expansión, con una valo= ración promedio de 24 puntos en planificación del marketing y 16 puntos en posicionamiento centrado en el cliente, lo cual indica un desarrollo interm= edio de sus estrategias. Finalmente, el cuarto grupo, corresponde a empresas en = una etapa de emergencia. Este grupo registró los puntajes más baj= os: 16 puntos en la dimensión planificación del marketing y 8 pun= tos en la estrategia de posicionamiento basada en el producto, lo que evidencia= una limitada implementación de estrategias de marketing y escaso reconocimiento en el mercado. Estos resultados pueden observarse con mayor detalle en la Tabla 6, y constituyen un insumo importante para la formulación de estrategias diferenciadas de apoyo empresarial.

Estos resultados coinciden con lo planteado en el estu= dio de Gómez (2018), Armas y Díaz (2017), quienes destacan la importancia de la planificación estratégica del marketing en = el contexto actual de globalización. Es decir, cuando define con clarid= ad sus objetivos, conoce a su público, utiliza adecuadamente las herramientas del marketing mix y evalúa constantemente sus acciones, tiene mayores posibilidades de posicionarse con éxito en el mercado, ganar la preferencia de los clientes y fortalecer su presencia competitiva frente a otras empresas. En este sentido, Gómez señala que la planificación estratégica no solo es útil para mejorar= las ventas o promocionar productos, sino que se convierte en un instrumento cla= ve para asegurar el crecimiento y la sostenibilidad de las MYPES.

5. Conclusiones

Se determinaron siete factores latentes que explican la relación entre los 18 indicadores de Gestión del Marketing y = 10 de Posicionamiento, con un porcentaje total de varianza explicada del 79,70= 3%. Estos factores son: F1 ventaja competitiva, F2 satisfacción de las necesidades, F3 preferencias del consumidor, F4 marketing mix, F5 innovación, F6 promoción y F7 marketing digital.

Se identificaron dos factores latentes con el 79,628% = de variabilidad total, entre las dimensiones de Gestión del Marketing y= de Posicionamiento: F1 Posicionamiento Estratégico, F2 Gestión Estratégica del Marketing.

Los factores latentes que sintetizan la relación entre los indicadores de las dimensiones de gestión del marketing y = de posicionamiento de las MYPES se presentan en cada una de las 3 dimensiones.=

En la dimensión Planificación del Market= ing y Posicionamiento, con un porcentaje de varianza total explicada del 66,272 %, son: F1 Orientación al Cliente, F2 Innovación Comercial y F3 Digitalización Comercial. En la dimensión Plan de Marketing y Posicionamiento, con un porcentaje total de varianza explicada del 69,955%,= los factores identificados fueron: F1 Orientación Estratégica al Valor y la Calidad, F2 Posicionamiento Estratégico y Mejora Continua, así como el F3 Análisis del Entorno Competitivo.

Finalmente, en la dimensión Marketing Mix y Posicionamiento, con un porcentaje de varianza total explicada del 67,694 %= , se identificaron tres factores: F1 Propuesta de Valor, F2 Experiencia y Percepción del Cliente, y F3 Gestión Operativa del Marketing.=

Existen cuatro tipologías de MYPES del sector comercial de Lima Metropolitana, según sus niveles de desarrollo en Gestión del Marketing y Posicionamiento, obtenidas mediante el análisis de clasificación: MYPES sostenibles obtuvo las valoraciones más altas tanto en la planificación del marketing con 33,75 de valoración media, MYPES en consolidación que concentra a la mayoría de las empresas (90,71%) y muestra un uso moderado pero consistente del marketing mix con 29,49 de valoración media, MYPES en expansión evidencian un uso más limitado de l= as estrategias evaluadas, con promedios inferiores en planificación del marketing con 24 de valoración media, MYPES en emergencia presenta l= as valoraciones más bajas en todas las dimensiones, reflejando un desarrollo incipiente y la necesidad de intervenciones orientadas a fortale= cer sus capacidades estratégicas.

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Rol de los autore= s

Yone Eldy Ramos Balcázar: Conceptualización, metodología, investigación, recolección de datos, procesamiento estadístico, análisis e interpretación de resultados, visualización y redacción del borrador original del manuscrit= o.

Jeanette González Castro: Conceptualizaci&oac= ute;n, metodología, validación, supervisión, revisión crítica y edición del manuscrito.

Financiamiento de la investigación

La presente investigación no recibió financiamiento de instituciones públicas, privadas ni de organismos = de cooperación. El estudio fue desarrollado íntegramente con recursos propios de los autores.

Declaración de intereses

No existen conflictos de intereses relacionados con = la presente investigación.

Declaración de consentimiento informado

El estudio se realizó respetando el Có= digo de ética y buenas prácticas editoriales de publicación= .

Integridad científica

El presente artículo es original e iné= dito, no ha sido publicado previamente ni se encuentra sometido simultáneamente a evaluación en otra revista. Asimismo, garantizan que la investigación fue realizada conforme a los princip= ios de integridad científica.

Derechos de uso

Copyright&c= opy; 2026 por Yone Eldy Ramos Balcá= zar y Jeanette Baldramina González Castro<= /p>
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