Hacia la Eficiencia Documentaria
Sistemas de Información y su Rol en la Gestión Educativa en la ciudad imperial del Cusco
Resumen
Este libro presenta una investigación exhaustiva sobre la relación entre la influencia de los sistemas de información y la gestión documentaria en la Unidad de Gestión Educativa Local (UGEL) Cusco durante el año 2021. La obra se enmarca en un enfoque cuantitativo con un alcance descriptivo-correlacional y un diseño no experimental, destacando su rigor metodológico y su relevancia en el contexto actual de la administración pública.
El estudio toma como base a los usuarios del sistema de trámite documentario de la UGEL Cusco, quienes constituyen una muestra representativa del impacto que las herramientas tecnológicas pueden tener en la optimización de los procesos administrativos. Para la recolección de datos, se aplicó una encuesta compuesta por 41 preguntas, validadas por expertos, a un total de 52 participantes. Este instrumento permitió identificar patrones, tendencias y percepciones que fueron analizados e interpretados con detalle, y representados de manera clara en gráficos y tablas que facilitan su comprensión.
Uno de los principales hallazgos de la investigación confirma que el sistema de información implementado en la UGEL Cusco, ha influido positivamente en la gestión documentaria, generando un impacto directo en la satisfacción de los usuarios. Entre los beneficios destacados se encuentra la posibilidad de acceder a la información las 24 horas del día, eliminando las restricciones previas de horarios laborales. Asimismo, el sistema ha mejorado significativamente la eficiencia en la comunicación entre los usuarios y la institución, agilizando los trámites documentarios y optimizando el tiempo de respuesta para otras actividades críticas.
El libro no solo ofrece un análisis detallado de los resultados, sino que también aporta reflexiones sobre la importancia de la digitalización y la modernización en las instituciones públicas. A través de un marco teórico sólido, antecedentes relevantes y un enfoque analítico, la obra proporciona recomendaciones valiosas para otras instituciones del sector educativo que deseen implementar o mejorar sus sistemas de información.
Esta investigación constituye una contribución significativa para el campo de la gestión pública, destacando cómo la tecnología puede transformar procesos organizacionales, aumentar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia del usuario. Es un recurso imprescindible para gestores, investigadores y profesionales interesados en la intersección entre tecnología y administración pública, así como para aquellos comprometidos con el desarrollo de instituciones más modernas, transparentes y orientadas al servicio.
Biografía del autor/a
Oscar Orlando Centeno Campero, Investigador independiente
Yo soy quien soy, Oscar Orlando Centeno Campero, nací en la ciudad de la Bella Durmiente, Tingo María; he vivido en muchos lugares de este plano, uno de ellos en la ciudad imperial del Cusco, 7ma maravilla del mundo Machupicchu, soy disciplinado, apasionado, resiliente, creativo, innovador, disruptivo, cuestionador, responsable, empático; con amor propio, actitud, fuerza de voluntad inquebrantable, inconmensurable; inefable, conspicuo, altruista. Con capacidad de laborar en equipo, aprendiendo con alta motivación. Extrovertido, comunicativo y con alto nivel de autocontrol.
Soy egresado Ph.D in Science applied to Engineering. Titulado de la Maestría en Dirección, Gestión de Tecnologías de Información, Data Science, con mención en Gobierno Digital, Ciberseguridad; Egresado de la Maestría en Políticas y Gestión Pública, con mención en Gobernanza, Modernización del Estado, Transformación Digital; Titulado como Ingeniero en Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), colegiado y habilitado en el CIP; Titulado como Técnico en Computación e Informática; Titulado como Técnico en Instalaciones Eléctricas en Edificaciones. Torrista (labores en altura Nivel III).
Soy investigador independiente y RENACYT-ORCID. Creador y fundador de la corporación solutionstic.com, con 26 años de destacada formación personal y profesional, tengo experiencia como asesor y consultor en proyectos basados en TIC; Soluciones Integrales de Bienes y Servicios en Arquitectura: Planteamiento del programa y necesidades, Diseño esquemático, Levantamientos arquitectónicos, Diseño sostenible urbano, Gestión de proyectos, Renderizaciones 3D, Estudios de viabilidad, Selección de sitio, Auditorías de condiciones de construcción, Supervisión, Diseño de interiores CAD 2D, 3D; Ingeniería Civil: Edificaciones, Supervisión y Residencia de Obras Públicas en Saneamiento, pavimentación, construcción de puentes, carreteras, veredas urbanas y Obras Viales, Canales de riego y Obras hidráulicas; Eléctrica & Electrónica: Instalación de sistema eléctrico en baja y media tensión Residencial e Industrial, Análisis de Sistemas de Gestión Energética de Consumo y de Calidad, Sistemas de Protección Atmosférica, Sistemas de Puesta a Tierra Tradicionales y NO ENTERRABLES, Sistemas Fotovoltaicos, Climatización, Corrección del Factor de Potencia, mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo de sistemas eléctricos de baja y media tensión; Redes & Telecomunicaciones: Implementador y Certificador de Cableado Estructurado de Voz y Datos en CAT 6, 6A, 8, Fibra Óptica (FO) MM, SM, Transmisión de datos por Radio Enlace PtP, PMP, HFC, FO, Sistema de Video Vigilancia CCTV, Sistemas contra incendios; Informática & Sistemas: Capacitador en TIC, Educación, Gestión Pública; Desarrollador e Implementador de Sistemas para el sector Público (Administración Tributaria, Logística & Almacén, Planillas, Control de Asistencia, Archivo Central Virtualizado, Trámite Documentario, Gestión y control de incidencias urbanas, etc.) y Privado (ERP, CRM, E-Commerce, E-Marketing). Diseño Gráfico y Publicitario; Programación Web. Conferencista TIC.
- Certificado en Diseño, Operaciones y Sustentabilidad Ambiental de Data Center ANSI/TIA 942-C.
- Gestión de Tecnologías de Información.
- Gestión Pública & Gobierno Digital.
- Gestión de Energías Renovables, Consumo y de Calidad.
- Quantum Computing & Data Science, Data Analytics.
- Ciberseguridad SGSI, Smart Cities, IA, IoT, PMP, ITIL, Qubit, BIM.
- Auditor ISO 9001-14001-45001-27001-37120-31000-38500-20000-25000-22237.
Ever tried. Ever Failed. No matter. Try again. Fail again. Fail better. (Samuel Beckett 1906-1989).
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