Transformación organizacional, liderazgo y fortalecimiento de las habilidades gerenciales en instituciones públicas de salud: propuestas estratégicas para la gestión de conflictos en Madre de Dios

Abstract

Las organizaciones sanitarias públicas enfrentan actualmente escenarios caracterizados por una creciente complejidad administrativa, cambios permanentes en los sistemas de gestión, exigencias ciudadanas cada vez mayores y contextos laborales que requieren altos niveles de adaptación institucional. En este escenario, las habilidades gerenciales se han convertido en un factor determinante para promover procesos de transformación organizacional orientados a mejorar la calidad de los servicios públicos, fortalecer la gestión del talento humano y optimizar la resolución de conflictos laborales. El presente capítulo tuvo como objetivo analizar el papel de las habilidades gerenciales en los procesos de transformación organizacional y gestión de conflictos dentro de las instituciones públicas de salud, tomando como referencia la realidad de una entidad sanitaria de Madre de Dios. El estudio se desarrolló desde un enfoque cuantitativo, de tipo básico, diseño no experimental y alcance explicativo. Los hallazgos evidenciaron que las habilidades gerenciales influyen significativamente sobre el manejo de conflictos organizacionales y sobre la capacidad institucional para implementar procesos de mejora continua. Asimismo, se identificó predominio de niveles regulares tanto en las competencias gerenciales como en los mecanismos de resolución de conflictos. Se concluye que el fortalecimiento de las habilidades conceptuales, técnicas y humanas constituye un elemento esencial para impulsar procesos de transformación organizacional sostenibles dentro del sector salud.