Influencia de las habilidades gerenciales en las dimensiones del manejo de conflictos en servidores públicos del sector salud: análisis desde la gestión sanitaria contemporánea
DOI:
https://doi.org/10.53673/th.v100i1.577Palabras clave:
habilidades gerenciales, manejo de conflictos, liderazgo sanitario, gestión pública, servidores públicos.Resumen
Las instituciones públicas de salud enfrentan actualmente escenarios organizacionales caracterizados por elevados niveles de complejidad administrativa, presión asistencial, escasez de recursos y permanentes desafíos relacionados con la gestión del talento humano. En este contexto, las habilidades gerenciales constituyen un factor estratégico para fortalecer la capacidad institucional de resolver conflictos, promover relaciones laborales saludables y mejorar el desempeño organizacional. El objetivo del presente capítulo fue analizar la influencia de las habilidades gerenciales sobre las dimensiones del manejo de conflictos en servidores públicos de una entidad de salud de Madre de Dios. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, transversal y explicativo. La población estuvo conformada por servidores públicos pertenecientes a una entidad sanitaria regional, considerando una muestra de 211 participantes. Los resultados evidenciaron que las habilidades gerenciales influyen significativamente en las dimensiones competencia, complacencia, evasión, colaboración y transacción. Asimismo, se identificó predominio de niveles regulares tanto en habilidades gerenciales como en manejo de conflictos. Se concluye que el fortalecimiento de las habilidades conceptuales, técnicas y humanas contribuye directamente a mejorar la capacidad institucional para gestionar conflictos organizacionales de manera efectiva. Estos hallazgos resaltan la necesidad de implementar programas permanentes de formación gerencial dentro de las instituciones públicas sanitarias.
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