Satisfaction of mothers of hospitalized children regarding nursing care in the pediatric service of the Regional Hospital of Pucallpa, 2020
DOI:
https://doi.org/10.53673/th.v1i2.8Keywords:
satisfaction, nursing careAbstract
The objective of the study was to determine the level of satisfaction of the mothers of hospitalized children regarding Nursing care in the Pediatric Service of the Regional Hospital of Pucallpa, 2020. Methodology; corresponds to a non-experimental design; descriptive, cross-sectional and prospective; population of 62 mothers of children hospitalized in the Pediatric service of the Pucallpa Regional Hospital during the months of November and December 2020; The survey was used as a technique and a questionnaire composed of 24 items was used as an instrument. Results: 51.6% (32) of the mothers surveyed expressed an intermediate level of satisfaction; 25.8% (16) of the mothers surveyed express a level of complete satisfaction; and 22.6% (14) of the mothers surveyed express dissatisfaction. Conclusions; More than half of the mothers surveyed express an intermediate level of satisfaction with a tendency to a level of complete satisfaction, but there is still a considerable percentage that express dissatisfaction. Satisfaction, in the tangible elements dimension, 59.7% expressed intermediate satisfaction; in the reliability dimension, 56.5% expressed intermediate satisfaction; in the responsiveness dimension, 53.2% expressed intermediate satisfaction; in the security dimension, 56.5% expressed intermediate satisfaction; in the empathy dimension, 59.7% expressed intermediate satisfaction.
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